Última atualização: 24 de outubro de 2025.
Esta Política de Privacidade (a "Política") define as práticas da Haur B.V (o "Operador da Plataforma," "Nós," "Nosso" ou "Nos") relativamente à recolha, utilização, divulgação e proteção das suas informações pessoais como cliente ("Você") neste site https://mendorex.com (o "Site"). Aplica-se sempre que visita o Site, efetua uma compra ou interage de outra forma com qualquer um dos Nossos serviços (coletivamente, os "Serviços"). O Operador da Plataforma fornece uma plataforma para que Você compre produtos da Haruki Limited (o "Vendedor"). Quando completa uma transação no Site, celebra um acordo vinculativo com o Operador da Plataforma para a prestação dos Serviços. A sua utilização dos Serviços também é regida pelos Nossos Termos e Condições (os "Termos e Condições"), e ao utilizar os Serviços, confirma o seu acordo tanto com a Política como com os Termos e Condições.
Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais de forma transparente e segura, em plena conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e as leis nacionais de proteção de dados aplicáveis.
Reveja cuidadosamente os Termos e Condições e a Política antes de proceder à utilização do Site ou efetuar uma compra.
Na Política, "informações pessoais" refere-se a quaisquer dados que o identifiquem ou possam ser razoavelmente associados a Você. Para fornecer os Serviços e cumprir as Nossas obrigações contratuais, recolhemos e processamos as seguintes categorias de informações pessoais:
1.1 O seu nome completo, endereços de envio e de faturação, número de telefone e endereço de e-mail.
1.2 Informações necessárias para processar os seus pagamentos, tais como detalhes de cartão de crédito ou débito, registos de transações e outras informações de faturação.
1.3 Um histórico das suas transações, incluindo produtos que visualizou, comprou, devolveu ou trocou.
1.4 Registos da sua correspondência connosco, incluindo pedidos de apoio ao cliente e feedback que forneça.
1.5 Informações sobre o dispositivo, navegador e conexão de rede que utiliza para aceder aos Nossos Serviços, incluindo o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
1.6 Informações sobre como navega e interage com os Nossos Serviços, tais como as páginas que visita e as funcionalidades que utiliza.
Podemos obter informações pessoais de várias fontes, incluindo diretamente de Você, automaticamente através de cookies e tecnologias de rastreamento similares durante a sua navegação no Site, e de fornecedores de serviços externos ou parceiros essenciais para o funcionamento do Nosso negócio.
Processamos as suas informações pessoais para vários propósitos fundamentais, dependendo de como interage com os Serviços:
2.1 Para fornecer, personalizar e melhorar os Serviços, utilizamos as suas informações para cumprir o Nosso contrato consigo. Isto inclui processar os seus pagamentos, completar os seus pedidos partilhando detalhes com o Vendedor para envio e tratar quaisquer devoluções, para o qual utilizamos os seus dados de identidade e contacto, dados financeiros e de pagamento, e dados comerciais e de atividade. Este processamento baseia-se na necessidade contratual (Art. 6(1)(b) RGPD), e os dados relacionados com transações são retidos por 10 anos. Também utilizamos os seus dados, incluindo dados técnicos e dados de interação, para personalizar a sua experiência, guardar as suas preferências e sugerir produtos com base na sua atividade. Isto baseia-se nos Nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) para melhorar e personalizar os Serviços, e estes dados são retidos por 1 mês após a sua última utilização do Site.
2.2 Para marketing e publicidade, podemos enviar-lhe ofertas promocionais e atualizações por e-mail ou mensagem de texto com base no seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD), utilizando os seus dados de identidade e contacto e dados comerciais e de atividade. Além disso, com base nos Nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD), podemos exibir publicidade no Site relevante para os seus interesses utilizando o seu histórico de compras e atividade de navegação, o que envolve os seus dados comerciais e de atividade, dados técnicos e dados de interação. Os dados utilizados para estes fins de marketing são retidos por 5 anos desde a sua última interação ou até que revogue o seu consentimento.
2.3 Para gestão de riscos e para proteger o Site e os Nossos clientes, utilizamos os seus dados de identidade e contacto, dados financeiros e de pagamento, dados técnicos e dados de interação para verificar transações, monitorizar atividades potencialmente fraudulentas ou ilegais e garantir a segurança dos seus pagamentos. Este processamento baseia-se nos Nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) para manter uma plataforma segura. Os dados utilizados para estes fins são retidos por 1 mês após a sua última utilização do Site, enquanto os dados relacionados com quaisquer incidentes de segurança específicos podem ser retidos até 10 anos.
2.4 Para serviço ao cliente e gestão de relacionamento, utilizamos os seus dados de identidade e contacto, dados de comunicação e dados comerciais e de atividade para fornecer apoio ao cliente, responder às suas questões e mantê-lo informado sobre os seus pedidos. A Nossa base legal para este processamento é a necessidade contratual (Art. 6(1)(b) RGPD) para pedidos relacionados com os seus pedidos, enquanto para pedidos gerais, baseamo-nos no seu consentimento quando nos contacta (Art. 6(1)(a) RGPD). Os dados utilizados para fins de serviço ao cliente são retidos por 10 anos a partir da data da sua última comunicação connosco.
2.5 Para conformidade legal e proteção de direitos, podemos processar as suas informações para cumprir com as leis aplicáveis, responder a pedidos legais de autoridades governamentais e para fazer cumprir os Termos e Condições ou proteger os Nossos direitos legais. Isto pode envolver qualquer informação relevante para o assunto, que pode incluir todas as categorias de dados que recolhemos. A Nossa base legal é uma obrigação legal (Art. 6(1)(c) RGPD) quando cumprimos com a lei e os nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) quando protegemos os nossos direitos. Os dados são retidos pela duração exigida por lei (como 10 anos para registos financeiros) ou pela duração de quaisquer procedimentos legais e um período subsequente para ter em conta os prazos de prescrição.
Para operar o Nosso negócio e fornecer os Serviços, podemos partilhar as suas informações pessoais com as seguintes categorias de parceiros de confiança:
3.1 Para cumprir o seu pedido, fornecemos ao Vendedor os seus detalhes de envio e contacto. O Vendedor é uma entidade independente responsável pelos produtos que compra, bem como pela preparação e envio dos seus produtos.
3.2 Partilhamos as informações necessárias da transação com fornecedores de serviços de pagamento seguros para autorizar e processar os seus pagamentos com segurança.
3.3 Fazemos parceria com fornecedores que executam serviços em Nosso nome, tais como gestão de TI, análise de dados, marketing e apoio ao cliente. Apenas fornecemos as informações de que necessitam para executar a sua função específica.
3.4 Podemos partilhar informações dentro da Nossa família corporativa (por exemplo, com uma empresa-mãe ou subsidiárias). Se estivermos envolvidos numa fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.
3.5 Podemos divulgar informações para cumprir com a lei, fazer cumprir os Termos e Condições ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Operador da Plataforma, dos Nossos utilizadores ou de outros.
Qualquer divulgação de informações pessoais é conduzida em conformidade com o princípio da minimização de dados. Mantemos acordos de processamento de dados legalmente vinculativos com os Nossos fornecedores de serviços externos para garantir a confidencialidade, integridade e segurança dos seus dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, Você, como titular dos dados, tem o direito de exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
4.1 Tem o direito de obter uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si. Isto permite-lhe verificar que dados temos e garantir que os estamos a processar legalmente. Pode solicitar estas informações para compreender exatamente o que recolhemos, como o seu nome, e-mail, histórico de compras ou quaisquer outros dados que tenha fornecido.
4.2 Se notar que algum dos dados pessoais que detemos sobre si está errado ou incompleto, tem o direito de nos pedir para o corrigir. Por exemplo, se o seu endereço está mal escrito ou o seu número de telefone mudou, pode solicitar que atualizemos os Nossos registos.
4.3 Tem o direito de nos pedir para eliminar os seus dados pessoais. Este direito aplica-se em situações específicas, como quando os dados já não são necessários para o propósito para o qual foram recolhidos, ou quando retira o seu consentimento e não existe outra base legal para os processarmos.
4.4 Tem o direito de limitar como utilizamos os seus dados sem necessariamente eliminá-los. Este direito pode ser exercido quando a exatidão dos dados é contestada, ou quando o processamento é ilegal, mas não deseja que os dados sejam eliminados. Ainda podemos armazenar os seus dados, mas não podemos utilizá-los para outros fins.
4.5 Pode solicitar receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, tornando simples mover os seus dados de um serviço para outro.
4.6 Tem o direito de se opor ao Nosso processamento dos seus dados pessoais, especialmente quando os estamos a processar com base nos Nossos interesses legítimos. Se se opuser, devemos parar de processar os seus dados a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus direitos, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais. Este direito também lhe permite opor-se a que os seus dados sejam utilizados para marketing direto.
Para apresentar um pedido para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos métodos fornecidos na Secção 11 desta Política. Reservamo-nos o direito de verificar a sua identidade antes de processar qualquer pedido para garantir a segurança das suas informações pessoais.
Pode gerir as suas preferências para comunicações de marketing a qualquer momento. Todos os e-mails promocionais enviados por Nós incluem um mecanismo de cancelamento de subscrição através do qual pode optar por não receber correspondência futura.
Se tiver uma reclamação sobre como tratamos as suas informações pessoais, encorajamo-lo a contactar-nos primeiro diretamente usando os detalhes de contacto fornecidos na Secção 11 para permitir uma resolução atempada. Tem sempre o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Além disso, dependendo da sua jurisdição, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão relativamente à sua reclamação contactando-nos.
O Site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar e personalizar a sua experiência, analisar o desempenho do site e para fins de marketing. Um cookie é um pequeno ficheiro de dados colocado no seu dispositivo que permite aos Nossos servidores identificar o seu navegador e dispositivo em visitas subsequentes.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
Cookies Estritamente Necessários – estes cookies são indispensáveis para o funcionamento do Site e a prestação dos Serviços. Facilitam funcionalidades essenciais como a sua autenticação, gestão de sessão e transações seguras. De acordo com a lei aplicável, estes cookies não requerem o seu consentimento prévio.
Cookies de Desempenho e Análise – Estes cookies recolhem dados agregados sobre a sua interação com o Site, tais como visitas a páginas e fontes de tráfego, com o único propósito de melhorar a funcionalidade do Site. A base legal para a implementação destes cookies é o seu consentimento explícito.
Cookies de Segmentação e Publicidade – Estes cookies são concebidos para rastrear a sua atividade de navegação através de sites para construir um perfil dos seus interesses e exibir publicidade direcionada. A sua utilização está sujeita ao seu consentimento prévio explícito.
Pode gerir as configurações de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais instruções, consulte as páginas de ajuda de navegadores como Chrome, Firefox ou Safari.
Implementámos e mantemos medidas de segurança técnicas e organizativas apropriadas concebidas para salvaguardar os seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração ou acesso não autorizado. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é completamente seguro.
Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram originalmente recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório ou para resolver disputas.
O Site está restrito a utilizadores com 18 anos de idade ou mais. Não somos responsáveis por qualquer recolha de dados de menores que não cumpram esta restrição. Não recolhemos conscientemente os dados pessoais de menores de 18 anos.
O Site pode fornecer links para sites externos para sua comodidade. Não endossamos nem assumimos responsabilidade pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de tais sites de terceiros. O acesso a qualquer site de terceiros é feito por sua conta e risco, e encorajamo-lo a rever as respetivas políticas.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas Nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. A Política revista será publicada nesta página juntamente com a data de entrada em vigor atualizada. A sua utilização continuada do Site após a publicação das alterações constitui a sua aceitação de tal Política de Privacidade revista.
Para questões, preocupações ou reclamações relacionadas com esta Política de Privacidade ou os seus dados, contacte o Operador da Plataforma: