Última atualização: 12 de maio de 2026.
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Ao utilizar o site, você reconhece e concorda em estar vinculado às seguintes condições. Certifique-se de ter revisto estes termos cuidadosamente antes de prosseguir com o uso do site ou realizar uma compra.
1.1 Definições:
1.2 Estes Termos estabelecem o Acordo do Utilizador com o Operador da Plataforma que oferece acesso aos Produtos do Vendedor. Ao concluir um pagamento por qualquer Produto(s) neste site, Você celebra um acordo vinculativo com o Operador da Plataforma para o uso dos nossos serviços de intermediação e concorda em cumprir integralmente com estes Termos.
1.3 Um contrato de venda separado entre Você e o Vendedor para a compra do(s) Produto(s) é formado apenas quando você recebe um e-mail de confirmação de envio, conforme detalhado na Seção 5.
1.4 Estes Termos podem ser atualizados ou alterados a critério do Operador da Plataforma. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. O uso continuado do Site constitui aceitação dos Termos atualizados. Os Utilizadores são responsáveis por rever os Termos periodicamente.
1.5 O Operador da Plataforma opera exclusivamente como intermediário entre o Utilizador e o Vendedor. Não fabricamos, testamos ou armazenamos os Produtos listados no Site. A responsabilidade pela segurança, qualidade, rotulagem e conformidade dos Produtos recai inteiramente sobre o Vendedor.
1.6 Se não concorda com estes Termos, não visite o Site, não o utilize, não participe no programa de subscrição nem divulgue as suas informações pessoais.
2.1 O acesso e uso deste Site está restrito a pessoas com 18 anos ou mais. Menores só podem navegar ou comprar sob supervisão de um tutor legal.
2.2 Você concorda em usar o Site exclusivamente para fins legais. Não deve interferir com o acesso de outros utilizadores, enviar conteúdo malicioso ou participar em atividades fraudulentas.
2.3 É proibido transmitir código prejudicial, malware ou participar em ações destinadas a comprometer a funcionalidade ou segurança do Site.
2.4 Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar permanentemente o seu acesso ao Site, sem aviso prévio, se Você violar qualquer um destes Termos ou participar em condutas que Nós, a Nosso exclusivo critério, consideremos prejudiciais ao Site, outros utilizadores ou terceiros.
2.5 Você é responsável por garantir que todas as informações que nos fornece, incluindo o seu nome, dados de contacto, endereço de envio e informações de pagamento, sejam precisas, completas e atualizadas. Não somos responsáveis por quaisquer problemas, atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas por Você.
2.6 Se houver contas de utilizador ou recursos de avaliação/comentário disponíveis, Você é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. O Operador da Plataforma pode remover conteúdo que viole estes Termos ou que seja prejudicial, ofensivo ou enganoso.
3.1 Os Produtos e quaisquer alegações relacionadas feitas em ou através deste Site não foram avaliados ou aprovados pelas autoridades reguladoras para o diagnóstico, tratamento, cura ou prevenção de doenças.
3.2 O Site não fornece aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Todos os Produtos, serviços, informações e outros conteúdos disponíveis no Site (incluindo informações que podem ser acedidas através de links para sites de terceiros) são fornecidos estritamente para fins informativos. Consulte sempre um médico qualificado ou profissional de saúde antes de tomar decisões sobre a sua saúde, diagnóstico, opções de tratamento ou o uso de suplementos.
3.3 Qualquer informação relacionada com a saúde ou Produtos disponível no Site pode ser de natureza geral e não se destina a substituir o aconselhamento médico profissional. Você não deve confiar nas informações do Site, incluindo descrições de produtos, rótulos ou embalagens, como substituto da consulta com o seu prestador de cuidados de saúde.
3.4 Antes de iniciar qualquer suplemento novo, especialmente se estiver grávida, a amamentar, tiver uma condição médica pré-existente ou estiver a tomar medicamentos, deve consultar um médico qualificado ou profissional de saúde. O uso de qualquer informação ou Produtos deste site é por sua conta e risco.
3.5 Nunca deve ignorar, atrasar ou evitar procurar aconselhamento médico profissional com base em informações que encontre no Site. Se tiver alguma questão ou preocupação relacionada com a saúde, contacte prontamente o seu médico ou outro prestador de cuidados de saúde licenciado.
3.6 As avaliações e resultados apresentados no Site são individuais. Os resultados podem variar dependendo das características individuais, estilo de vida e dieta, e portanto não são garantidos.
3.7 Referências ou links para sites de terceiros não constituem um endosso por parte do Operador da Plataforma das informações, produtos ou serviços disponíveis lá. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou desempenho de sites de terceiros. O acesso a tais sites é por sua conta e risco.
3.8 Não use as informações do Site para autodiagnosticar ou autotratar condições médicas, prescrever medicamentos ou iniciar qualquer programa de tratamento. Leia sempre atentamente os rótulos e embalagens dos produtos antes de usar qualquer produto. Se notar discrepâncias entre as informações fornecidas neste site e a embalagem do produto, deve confiar na embalagem e contactar diretamente o Vendedor para esclarecimentos.
3.9 As pessoas podem reagir de forma diferente a suplementos ou quaisquer outros produtos. Consulte o seu prestador de cuidados de saúde sobre possíveis interações entre suplementos e quaisquer medicamentos que possa estar a tomar.
3.10 Qualquer avaliação, comentário ou classificação de produto publicada no Site (por utilizadores, funcionários ou outros) reflete apenas as opiniões pessoais das pessoas que as realizaram. Não representam as opiniões do Operador da Plataforma e não devem ser consideradas um substituto do aconselhamento médico.
3.11 O Operador da Plataforma não será considerado responsável por quaisquer resultados, danos ou reclamações relacionados com o uso das informações fornecidas no Site, incluindo recomendações sobre suplementos ou práticas de saúde.
3.12 Se sentir quaisquer efeitos secundários ou outras reações prejudiciais, contacte o Vendedor.
4.1 Embora nos esforcemos para garantir a precisão das descrições, imagens e preços dos Produtos, o Operador da Plataforma não garante que tais informações estejam livres de erros. Em caso de discrepâncias, os utilizadores são encorajados a notificar o Vendedor.
4.2 A menos que especificado de outra forma, todas as transações financeiras são processadas em EUR. Os preços podem mudar sem aviso prévio; no entanto, o preço confirmado no momento do pagamento será respeitado para esse pedido.
4.3 A disponibilidade do produto depende do stock e da cadeia de fornecimento do Vendedor. Os pedidos podem ser atrasados ou cancelados se os Produtos não estiverem disponíveis.
4.4 Em caso de erro de preço evidente, o Operador da Plataforma reserva-se o direito de cancelar o pedido e notificar o Utilizador.
5.1 Os pedidos feitos no Site estão sujeitos a confirmação pelo Vendedor. Se um pedido não puder ser cumprido, reservamo-nos o direito de cancelá-lo e emitir um reembolso completo.
5.2 Os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma do Operador da Plataforma. Ao concluir uma transação, Você confirma que o método de pagamento lhe pertence e que há fundos suficientes disponíveis.
5.3 Quando faz um pedido através do Site, está a fazer uma oferta para comprar o(s) Produto(s) ao Vendedor de acordo com estes Termos. O processo de pedido permite-lhe verificar e corrigir quaisquer erros antes de enviar o seu pedido.
5.4 Ao enviar um pedido e fornecer as suas informações de pagamento, Você autoriza-nos a cobrar o valor total do pedido, incluindo o preço do(s) Produto(s), impostos e quaisquer taxas de envio aplicáveis, ao seu método de pagamento selecionado.
5.5 Ao fornecer as informações do seu método de pagamento ("Método de Pagamento") e iniciar uma transação, Você autoriza-nos expressamente a processar a cobrança.
5.6 No caso de qualquer tentativa de pagamento não ser bem-sucedida (devido a fundos insuficientes, cartão expirado ou qualquer outra razão), seja para uma compra inicial, uma taxa de subscrição, uma oferta adicional ou qualquer outra oferta apresentada a Você, Você autoriza-nos por meio deste a tentar automaticamente e repetidamente processar a cobrança usando o mesmo Método de Pagamento.
5.7 Estas novas tentativas podem ser feitas a Nosso exclusivo critério dentro de um período razoável, não excedendo trinta (30) dias de calendário a partir da data da transação falhada original. Não somos responsáveis por quaisquer taxas, como cobranças de descoberto ou excesso de limite, que possam ser aplicadas pela sua instituição financeira como resultado destas novas tentativas.
5.8 No caso de um pagamento recuperado com sucesso para uma oferta adicional, Você reconhece e concorda que o Produto ou serviço correspondente pode ser processado, cumprido e enviado separadamente do seu pedido inicial.
5.9 Se todas as tentativas de pagamento falharem após o período de 30 dias mencionado anteriormente, Reservamo-nos o direito, a Nosso exclusivo critério, de:
5.10 Depois de fazer um pedido, receberá um e-mail automatizado confirmando que recebemos o seu pedido. Por favor, note que este e-mail não constitui a aceitação da sua oferta.
5.11 A aceitação da sua oferta e a formação de um contrato vinculativo entre Você e Nós terá lugar apenas quando lhe enviarmos um e-mail separado confirmando que o pagamento foi efetuado. O contrato de venda entre Você e o Vendedor é formado apenas quando o Produto foi enviado pelo Vendedor. O contrato referir-se-á apenas àqueles Produtos cujo envio o Vendedor tenha confirmado no e-mail de confirmação de envio.
5.12 Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido a Nosso critério, particularmente se suspeitarmos de atividade fraudulenta, não autorizada ou ilegal. Se cancelarmos um pedido, notificá-lo-emos e reembolsaremos qualquer pagamento já efetuado.
6.1 Os serviços de subscrição oferecidos pelo Operador da Plataforma estão disponíveis apenas para Utilizadores que cumpram os nossos critérios de elegibilidade, incluindo restrições de idade e geográficas. Os Utilizadores devem ter pelo menos 18 anos e residir em países onde os serviços de subscrição do Operador da Plataforma sejam permitidos. As subscrições são pessoais e não podem ser atribuídas ou transferidas para terceiros sem o nosso consentimento por escrito.
6.2 Os benefícios da subscrição, incluindo descontos, promoções ou ofertas especiais, são descritos no Site. O Operador da Plataforma reserva-se o direito de alterar estes benefícios a qualquer momento a seu exclusivo critério. Quaisquer alterações aplicar-se-ão a futuros pedidos de subscrição, incluindo subscrições em curso.
6.3 As subscrições geram automaticamente novos pedidos de acordo com o cronograma de entrega escolhido pelo Utilizador, até que a subscrição seja cancelada. O Operador da Plataforma pode, a seu critério, modificar o cronograma ou terminar subscrições, caso em que os Utilizadores só serão cobrados pelos pedidos que já foram enviados.
6.4 Os benefícios da subscrição aplicam-se apenas a Produtos explicitamente marcados como elegíveis para serviços de subscrição. Os Utilizadores devem verificar a elegibilidade antes de fazer um pedido de subscrição. As subscrições são válidas enquanto durarem os stocks, e certas promoções ou descontos podem aplicar-se apenas durante períodos específicos.
6.5 O custo total cobrado por cada pedido de subscrição incluirá o preço do Produto no momento em que o pedido é processado, qualquer desconto de subscrição aplicável, impostos e taxas de envio. O pagamento será cobrado automaticamente ao método de pagamento fornecido no momento da criação da subscrição. Se o método de pagamento inicial falhar, os Utilizadores autorizam o Operador da Plataforma a cobrar qualquer método de pagamento alternativo associado à conta.
6.6 Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das configurações da sua conta ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. Para evitar ser cobrado pelo próximo pedido agendado, deve cancelar a sua subscrição pelo menos 48 horas antes da sua próxima data de faturação. Se cancelar após este prazo, o cancelamento terá efeito após o próximo envio ter sido processado.
6.7 O Operador da Plataforma reserva-se o direito de modificar os termos, benefícios, preços ou elegibilidade da subscrição a qualquer momento. A participação continuada no programa de subscrição após qualquer alteração constitui aceitação dos termos atualizados. Se um Utilizador não concordar com qualquer alteração, deve cancelar a sua subscrição.
6.8 Reservamo-nos o direito de modificar os termos, benefícios, preços ou elegibilidade da subscrição a qualquer momento. Se fizermos uma alteração substancial, tal como um aumento no preço da sua subscrição, fornecer-lhe-emos pelo menos 30 dias de aviso prévio por e-mail. Este aviso dar-lhe-á a oportunidade de cancelar a sua subscrição antes que os novos termos entrem em vigor. A sua participação continuada no programa de subscrição após as alterações entrarem em vigor constituirá a sua aceitação dos Termos atualizados.
6.9 Os serviços de subscrição podem ser nulos onde sejam proibidos por lei. O Operador da Plataforma reserva-se o direito de terminar ou recusar subscrições a seu critério. Os Utilizadores permanecem responsáveis pelas cobranças em pedidos já processados antes do cancelamento ou terminação.
7.1 Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis a partir da sua realização. O tempo de envio depende do destino e geralmente leva de 2 a 14 dias úteis. Por favor, note que estes são tempos estimados que podem variar e, portanto, não garantimos datas de entrega específicas.
7.2 Uma vez que o seu pedido tenha sido enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um link de rastreamento. Os envios podem ser rastreados usando o link fornecido no e-mail.
7.3 Os custos de envio, se aplicáveis, são calculados e exibidos no momento do pagamento. O Utilizador é responsável por quaisquer direitos alfandegários ou impostos de importação que possam ser aplicados pelo país de destino.
7.4 Você é o único responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se um pacote for devolvido ao Vendedor ou perdido devido a um endereço incorreto fornecido por Você, reservamo-nos o direito de cobrar-lhe as taxas adicionais de envio e manuseamento necessárias para reenviar o pedido.
7.5 Atrasos devidos ao fornecimento do Vendedor, operações do transportador, procedimentos alfandegários ou outros fatores de terceiros estão fora do Nosso controlo.
8.1 Você tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de uma (1) hora após da sua realização, desde que o pedido não tenha sido enviado antes da solicitação de cancelamento ser processada. Todos os pedidos são processados rapidamente; portanto, as solicitações de cancelamento são sensíveis ao tempo.
8.2 Sujeito às condições de elegibilidade estabelecidas na Seção 8.3, o Utilizador pode devolver um Produto para reembolso por qualquer motivo dentro de trinta (30) dias de calendário a partir da data de entrega do Produto.
8.3 Para ser elegível para reembolso, todos os Produtos devolvidos devem estar fechados, na sua embalagem original e em condições novas e revendáveis.
8.3.1 Se foi comprado um único Produto, deve ser devolvido completamente fechado.
8.3.2 Se foram comprados múltiplos Produtos num único pedido, só será emitido um reembolso pelas unidades que forem devolvidas completamente fechadas.
8.3.3 Qualquer embalagem aberta ou usada não é reembolsável estritamente sob esta política de 30 dias.
8.4 Para iniciar uma devolução para reembolso de acordo com a Seção 8.2, o Utilizador deve seguir o seguinte procedimento:
8.4.1 O Utilizador deve organizar e comprar uma etiqueta de envio de devolução de um serviço de transporte à sua escolha.
8.4.2 O Utilizador deve enviar o(s) Produto(s) elegível(is) para o endereço de devolução designado.
8.4.3 Não enviar o Produto para o endereço designado correto tornará a devolução não elegível para reembolso.
8.4.4 Após o envio, o Utilizador deve preencher o Formulário de Devolução oficial, que está acessível no Centro de Ajuda do Site.
8.4.5 O Utilizador deve fornecer todas as informações necessárias no Formulário de Devolução, incluindo, mas não limitado a, o número de rastreamento do envio, ID do Pedido original e detalhes do produto.
8.5 Todos os custos e taxas associados ao envio de devolução, incluindo porte e manuseamento, são da exclusiva responsabilidade do Utilizador. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio originais e os custos de envio de devolução não são reembolsáveis. Recomendamos vivamente o uso de um serviço de envio com rastreamento como prova de entrega. Não assumimos qualquer responsabilidade por Produtos que sejam perdidos ou danificados durante o trânsito de devolução.
8.5.1 Entregas recusadas e devoluções não autorizadas
Se um utilizador recusar a entrega de uma encomenda sem seguir o procedimento de devolução autorizado descrito nas secções 8.4 a 8.5, a empresa reserva-se o direito de tratar essa recusa como uma devolução não autorizada.
Os utilizadores são obrigados a aceitar a entrega do pacote e a seguir o procedimento oficial de devolução, incluindo o envio do formulário de devolução exigido e o envio do produto para o endereço de devolução designado.
Se uma encomenda for recusada e posteriormente devolvida à empresa pelo transportador, autoridade aduaneira ou outro terceiro, a empresa reserva-se o direito de deduzir uma taxa de processamento por entrega recusada até 30 € do valor do reembolso para cobrir os custos de envio de devolução, penalizações do transportador, manuseamento em armazém, processamento administrativo e outras despesas associadas.
Os reembolsos relativos a entregas recusadas só serão processados após a encomenda devolvida ter sido recebida e inspecionada com sucesso pela empresa. Se a encomenda for perdida, abandonada, destruída ou não for devolvida com sucesso à empresa, não surgirá qualquer obrigação de reembolso.
A empresa reserva-se o direito de rejeitar reembolsos para encomendas recusadas em violação do procedimento de devolução estabelecido nas secções 8.4 a 8.5, na medida permitida pela legislação aplicável.
8.6 Após a receção na instalação designada, a equipa do Vendedor inspecionará o(s) Produto(s) devolvido(s) para verificar a conformidade com as condições de elegibilidade estabelecidas na Seção 8.3. Este processo de inspeção é normalmente concluído dentro de sete (7) a catorze (14) dias úteis.
8.7 Após uma inspeção bem-sucedida e aprovação da devolução, será processado um reembolso para o método de pagamento original do Utilizador dentro de cinco (5) a vinte (20) dias úteis.
8.8 Produtos recebidos pelo Utilizador em estado danificado ou defeituoso, ou que falham durante a garantia, não são elegíveis para reembolso sob a política de 30 dias (Seção 8.2). Tais Produtos podem ser elegíveis para substituição.
8.8.1 Para solicitar uma substituição, o Utilizador deve contactar-nos através do endereço de e-mail fornecido na seção de Informações de Contacto.
8.8.2 O Utilizador deve fornecer evidência fotográfica clara do dano ou defeito e uma explicação detalhada do problema.
8.8.3 Após revisão e aprovação da evidência, organizaremos o envio de um Produto de substituição para o Utilizador.
8.9 Não serão emitidos reembolsos por artigos "outlet" ou qualquer Produto comprado a preço reduzido.
8.10 Se uma compra foi feita usando um vale-presente, qualquer reembolso aplicável será emitido na forma de um novo vale-presente.
8.11 Qualquer Produto devolvido a Nós que não cumpra os critérios de elegibilidade (por exemplo, Produtos abertos, itens devolvidos fora do período de 30 dias ou itens enviados para um endereço incorreto) não será elegível para reembolso. Tais itens serão descartados ou, a pedido do Utilizador e a seu exclusivo custo, enviados de volta ao Utilizador.
8.12 Todas as informações práticas necessárias para processar uma devolução, incluindo endereços de envio de devolução designados, são fornecidas na Seção 14. Todos os métodos de contacto oficiais para questões, reclamações ou solicitações relacionadas com estes Termos também são especificados na Seção 14 (Informações de Contacto).
9.1 O Operador da Plataforma não fabrica nem controla os Produtos vendidos no Site. Como tal, Não assumimos responsabilidade por:
9.2 Na máxima medida permitida por lei, o Operador da Plataforma renuncia à responsabilidade por danos indiretos, incidentais ou consequentes, incluindo, mas não limitado a, reclamações de saúde, perda de rendimento ou interrupção de negócios. A responsabilidade está limitada ao valor pago pelo Produto.
9.3 O Operador da Plataforma renuncia a todas as garantias, sejam expressas ou implícitas, incluindo comercialização ou adequação a um propósito específico.
9.4 Como o Operador da Plataforma atua exclusivamente como intermediário, todas as reclamações relacionadas com a qualidade, segurança, eficácia, rotulagem do Produto, bem como a sua entrega, devem ser dirigidas ao Vendedor. Envie todas essas reclamações para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].
9.5 O Vendedor é responsável por rever a sua reclamação e fornecer uma resposta. Os detalhes completos da empresa do Vendedor são fornecidos na Seção 1 destes Termos.
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